Sie öffnen Ihren Browser und die Seite von JoeCash ist nicht erreichbar ? Damit JoeCash funktioniert, muss der Kassenserver konstant mit Strom versorgt sein und Zugang zu einer stabilen Internetleitung haben. Sollte die Kasse einmal nicht erreichbar sein, bitte zuerst prüfen: ⇒ Sind die Kabel alle korrekt und fest angeschlossen?  ⇒ Wir der Kassenserver mit […]

Die Kassenlade wird vom Bondrucker gesteuert! Stellen Sie sicher, dass genug Bonpapier im Bondrucker ist und die Bonrolle richtig herum eingelegt ist. Wird kein Kassenbeleg ausgegeben, bleibt die Kassenlade ebenfalls geschlossen. ⇒ Vergewissern Sie sich, dass der Bondrucker eingeschaltet ist. ⇒ Stellen Sie sicher, dass alle Kabel sowohl am Drucker als auch an der Kassenlade […]

⇒ Haben Sie auch ab und zu abgebrochene Belege in der Kasse bei EC-Zahlungen, obwohl das Terminal mit der Kasse verbunden ist? Dabei handelt es leider um keine Seltenheit trotz vorhandener Internetverbindung. Das liegt daran, dass das Terminal und die Kasse über einen „Vermittler“ miteinander kommunizieren: den Internetrouter. Die Kasse schickt einen Zahlungsauftrag los und […]

Folgende Fehlermeldung erscheint Ihnen beim Kassenbuch-Export oder Fibu-csv-Export? Haben Sie vor kurzem mit einer bislang unbenutzten Zahlart kassiert, oder eine neue Dienstleistung angelegt? Jeder Kassenprozess, sei es das Verkaufen einer DL, eines Artikels, eine neue Zahlart, eine Retoure, Rabatte, Gutscheine – Sie alle werden im Kassensystem einem buchhalterischen Systemkonto zugeordnet. Diese Systemkonto dient dazu, das […]

Beim Abkassieren über EC kann es passieren, dass das WLAN-Signal zwischen Kasse und Terminal mitten in der Zahlung kurz wegbricht. Dies führt zu einer Fehlkommunikation in der Datenübertragung. Im EC-Terminal geht die Zahlung meist normal durch, aber die Kasse meldet im Tagesabschluss und im Beleg anschließend: „BITTE PRÜFEN!!“. Um diesen „Fehler“ zu beheben, bleibt nichts […]

Artikel lassen sich plötzlich nicht mehr finden: Stellen Sie sicher, dass unter Zahnrad – Backoffice – Einstellungen – Allgemeines der Punkt „Kasse: Direktsuche ArtikelDB aktiv (Default N)“ mit einem N gespeichert ist (rechts neben dem roten Button).   Barcodescanner funktioniert nicht: Der Barcodescanner wird an Ihren PC – nicht an den JoeCash-Kassenserver – angeschlossen. Sollte […]

⇒ Kassenbelege lassen sich nicht umdatieren und die Zahlart nicht nachträglich ändern. Jeder Beleg wird durch die TSE signiert. Wird ein Beleg umdatiert oder anderweitig ohne Storno verändert, bleibt die TSE Signatur unverändert und damit entsteht ein verfälschter Beleg. Bei einem Storno wird auch dieses von der TSE signiert. Sollen Änderungen am Beleg vorgenommen werden, […]