Ich muss einen Beleg korrigieren, aber der Kunde hat mit EC-Karte gezahlt. Wie soll ich vorgehen?

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Sie haben sich bei der Zahlart vertan oder eine falsche Position im Beleg gebucht? Der Kunde hat den richtigen Betrag mit Karte bezahlt und ist schon durch die T├╝r? Ist dennoch kein Problem!

Ist der Beleg einmal durchgebucht worden, ist dieser abgeschlossen und nicht mehr ├Ąnderbar. Weder die Zahlart noch einzelne Positionen lassen sich nachtr├Ąglich im Beleg bearbeiten (Stichwort TSE). M├Âchten Sie den Beleg oder die Zahlart korrigieren, bleibt also nichts anderes ├╝brig, als den Beleg ganz zu stornieren und neu zu buchen. Ist Ihr EC-Terminal nicht mit dem Kassensystem gekoppelt, ist dies ├╝ber Zahnrad – Tagesabschluss – Belege und den Storno-Button beim jeweiligen Beleg schnell erledigt.

Ist Ihr EC-Terminal mit der Kasse verbunden, wird natürlich nach der EC-Karte verlangt. In diesem Ausnahmefall gehen Sie wie folgt vor: 

1.Klicken Sie auf das Zahnrad oben rechts in der Kasse und anschlie├čend auf EC-Terminal aus/ein.

 

2. Es erscheint ein Abfragefenster, in dem Sie bitte den Grund f├╝r die Deaktivierung eingeben. Ohne Grundeingabe wird die Deaktivierung des EC-Terminals nicht durchgef├╝hrt! Klicken Sie anschlie├čend auf „Akzeptieren“.

 

3. Gehen Sie nun in die Belegliste ├╝ber Zahnrad – Tagesabschluss – Belege und klicken Sie hier auf den Storno-Button des jeweiligen Beleges. Geben Sie im Abfragefenster den Stornogrund ein.

4. Nun erstellen Sie den Beleg korrekt neu. Kassieren Sie wie gewohnt ab, indem Sie Mitarbeiter, Kunde und die Dienstleistungen/Artikel verbuchen. Klicken Sie anschlie├čend auf den Zahlen-Button.

5. Klicken Sie auf EC oder eine Kartenzahlart Ihrer Wahl, um den Beleg zu buchen. Es erscheint eine Meldung, dass das Terminal tempor├Ąr deaktiviert ist. Klicken Sie auf akzeptieren.

6. Nachdem der Beleg gebucht worden ist, aktualisieren Sie Ihre Kasse um die EC-Einstellungen wieder zu reaktivieren (aus der Kasse ausloggen, Aktualisierungsbutton klicken, wieder anmelden).

Geschafft!