Was beinhaltet unser Support: ♦ Unser Support beinhaltet Hilfestellung zur Kassenhandhabung (Anwendersupport) und die Wartung Ihrer Kassensoftware während der Vertragslaufzeit. Wir sorgen für regelmäßige Updates und Behebung von Mängeln im Kassensystem. Finden Sie eine Funktion nicht, oder sind im Umgang mit dieser unsicher? Wir teilen unser Wissen gern mit Ihnen. ♦ Die Verwaltung Ihrer Kassendaten (Datenpflege), u.a. das […]

Um Ihnen bestmöglich mit Ihrem Supportanliegen helfen zu können, benötigen wir Zugriff auf Ihre Kassensoftware. Dieser erfolgt durch das Fernwartungsprogramm RustDesk. Teamviewer wird ab dem 1.8.2022 von unserem Support nicht mehr unterstützt. RustDesk können Sie direkt über die offizielle Seite herunterladen: RustDesk | Open source remote desktop software In der folgenden Ansicht müssen Sie lediglich […]

Die Girocard – allgemein gern als EC-Karte (ec = electronic cash) bezeichnet – gilt in Deutschland neben barem Geld schon lange Zeit als Standartzahlmittel. Im internationalen Vergleich ist die girocard jedoch unflexibler als z.B. die Kreditkarte. In Zeiten des boomenden Onlinehandels und internationaler Verkettungen kann man mit der girocard weder direkt online zahlen, noch wird […]

Wir weißen darauf hin, dass die folgenden Informationen lediglich der Orientierung dienen und eine Verfahrensdokumentation nicht ersetzen. Des Weiteren verfügen wir über keinerlei Informationen zu sämtlichen betriebsinternen organisatorischen Fragen. Eine ordentliche Dokumentation sämtlicher Geschäftsereignisse ist für eine Betriebsprüfung unabdinglich! JoeCash ist ein Instrument, welches sämtliche Tätigkeiten innerhalb der Kasse für Sie erfassen und dokumentieren kann. […]

Momentan erreichen uns Anfragen zum Thema TSE und dem dazugehörigen QR-Code auf dem Kassenbeleg. Aus gegebenem Anlass haben wir für Sie die wichtigsten Informationen hier zusammengefasst: ⇒ Die Technische Sicherheitseinrichtung (kurz TSE) ist bereits seit Oktober 2020 Pflicht für alle Kassen, deren Bauart es technisch zulässt. ⇒ Alle JoeCash-Kassensysteme, welche nach der Pflichteinführung in Betrieb […]

In Österreich wird das Produkt „A-Trust Online“ zum 30.06.2023 eingestellt. In diesem Zusammenhang informiert Fiskultrust zurzeit Kunden, welche dieses Produkt aktiv in Einsatz haben, via Mail über die Abschaltung der Signiereinheit. Die Abschaltung hat zur Folge, dass in vielen Fällen ein neues Produkt gekauft und eine neue Signiereinheit angebunden werden muss. Wir sind uns bewusst, […]

Ab sofort steht für Sie das neue 2.059.256 Kassenupdate bereit! Bitte installieren Sie das neue Update auf Ihrem Kassensystem. Klicken Sie dafür in der Kasse auf Zahnrad – Backoffice – Wartung und hier auf ⇒ Updatecheck. Bei der Frage „Soll auf ein aktuelles Update geprüft werden“? auf „akzeptieren“ klicken. Nun heißt es kurz geduldig sein. […]